“红马甲”便民服务，自1996年始，历经十数载，以“客户的需要就是我们的追求”为己任，不管高温酷暑，还是冰雪严寒，“红马甲”穿街走巷，足迹遍布市区的各个角落，为千家万户送去了温暖，是南京港华特色服务的品牌之一。8月20日气温超过35℃，室外犹如火炉一般，酷热难耐，客户服务部“红马甲”服务队一行10余人，冒着酷暑、顶着烈日来到莫愁西园开展“夏日送温情”便民活动，义务为小区居民进行灶具维修、户内安全检查，业户咨询等现场服务。
         莫愁西园是个新小区，此次服务活动得到小区物业公司的大力支持，事先发布了活动通知，“红马甲”服务队一到现场，就被等候的居民围了个“水泄不通”。由于是新开通的小区，大部分居民是新购的炉具，因而现场报修炉具调整的客户较多，还有不少客户对抄表、交费，报修、移改、安检等方面业务进行了咨询，队员们都耐心的一一做了认真、细致的解答。针对该小区是新客户，队员们现场向前来咨询的客户就安全使用天然气等安全知识进行了宣传，发放安全用气常识、如何选购炉具等宣传资料。有一位六十多岁的老大爷在咨询安检方面的问题后说，前两天他就看到小区和单元门前粘贴的“红马甲”活动通知，还以为又是哪个单位在搞推销，“骗”我们老百姓的钱，特地下楼来一探虚实，没想到真是港华公司工作人员在这搞便民活动，天气这么热，现场活动让他深深感到了港华公司对客户安全用气的关心，他对现场工作人员认真负责的精神给予了高度评价和赞扬，同时也希望公司能常到他们小区开展此类的便民服务活动。
         随着行风评议工作的不断深入，客户服务部的服务工作也在不断升温，并力求通过每一次服务，向客户传递南京港华“安全供气，优质服务，以客为尊”的服务理念，通过“红马甲”服务这个载体，向社会展示南京港华公司的形象和员工的风采，以及做好行风建设与评议工作的决心和能力。