——客户服务部金陵石化炼油厂生活区紫荆灶具安装纪实

         金陵石化炼油厂生活区原先一直使用的是企业自主经营的管道液化气，随着天然气的普及，尤其是安全、清洁、高效的性能及性价比，越来越被广大市民所接受，生活区居民要求使用天然气的呼声日益高涨。天然气改造灶具更换是一件大事，为了做好这项工作，结合生活区近5000户居民相对集中的实际情况，客户服务部决定进行炉具团售。该项目是2009年炉具销售工作的一项重头戏，从洽谈、筹划到实施，具有时间跨度长、销售台次数量多等特点。
         炉具团售及安装时间紧、数量多、任务重且安全责任大，能否顺利实施关系到炼油厂生活区近5000户居民的正常生活需要。2009年12月26日起客户服务部现场驻点进行灶具换购登记和灶具发放工作，4天共发放炉具4500余台；波纹管近千余根，为后期安装工作奠定了基础。
         为了确保炉具安装工作的顺利进行，客户服务部成立了现场指挥部负责协调安装工作，同时成立了5个安装小组实施安装作业。2010年元月9日清晨，5个作业小组的同时展开，打响了天然气置换与炉具安装的攻坚战。当天气温零度以下，寒风刺骨，可金陵石化炼油厂生活区内却热火朝天，燃气放散、检漏、灶具安装等都在紧张有序地进行中，而现场的居民更是心情激动，有的三五一群兴高采烈的议论着使用天然气带来的便捷；有的拉着工作人员咨询天然气使用常识及安全事项，现场气氛热烈，居民们个个脸上带着掩饰不住的微笑。截止到晚上六时共完成近两千户，窗外已是漆黑一片，而指挥部内却灯火通明，指挥部及时召集相关单位对一天工作情况进行了总结，要求管线施工单位晚上要加班加点入户解决好前期管线不到位，影响安装工作的问题，确保10日的安装进度。第二天清晨7点，天空雪花飞舞，寒风凛冽，气温降至零下5度，给整个安装工作带来巨大困难，各作业小组员工顶风冒雪，经受住了风雪严寒的考验，灶具安装、安全检查一气呵成。客户服务部用两天时间完成了四千余户的炉具安装，打了一场漂亮的攻坚战，让金陵石化炼油厂几千户居民感受到了南京港华“安全供气、优质服务、以客为尊”的服务理念和港华紫荆炉具“专业服务、家添安心”服务品牌魅力，为公司2010年各项工作的顺利开展开了个好头。