南京港华燃气有限公司

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冰雪虽冷，服务增温　[2010-02-12]

           -------客户服务部雪天工作速记
         2月11日凌晨，一场久违的大雪笼罩在南京城中，当你我还躺在温暖被窝中的时候，我们南京港华客服一线工作人员已在各自的工作岗位上忙碌开来。
         这两天是燃气交费高峰时间，前来客户中心办理业务、交纳气费客户很多，为了保证客户进出客户中心的安全，公司9个客户中心的工作人员以雪为令，一大早就积极的行动起来，不顾严寒，克服交通不便等困难赶往客户中心，值得一提是仙林客户中心地处仙林郊区，工作人员清晨6点就从家出发赶往工作岗位，及时清扫门前台阶、人行道等处积雪，在中心门前设立警示标牌、在进门台阶等处铺上草毡等防滑物品，确保了客户中心在8：30前准时开门营业，确保每一位客户出入中心平安，得到了广大客户的一致好评。
         叮铃铃！叮铃铃！“喂，大雪，加班？没问题！”所有接到各办事处电话的维修工的回答都是一致的，为了应对大雪造成的不便、压力和困难，民用维修组维修工对雪天加班没有一句怨言，在他们的思想中，只要能满足客户，做好保供，搞好服务，按时完成任务辛苦一点是应该的，就算此时地面已经结了厚厚的一层冰，除了施工车外所有当班的维修工依然依靠自己的双腿去完成维修任务，执行着属于自己的那份使命。
         民用户挂表是户内工程组面对客户的一项重要的服务工作，服务的好坏直接影响着南京港华的企业形象，为了更好地把公司的优质服务带给客户，户内工程组的挂表施工队伍严格按照施工单上的预约时间上门服务，不因大雪封路而推迟上门，不惧严寒，保证施工的质量不打折。
         这就是南京港华的客服一线人员的服务态度，他们不是一个人在战斗，而是大家在共同的努力，共同践行着“以客为尊”的诺言。