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物归原主,手留余香

 [2009-05-21]

物归原主,手留余香

2009326中午,北门桥客服中心和往日一样,接待着陆陆续续来中心交费的客户。当办完一笔业务时,突然中心员工发现在柜台上留有一塑料袋,忙问尚在中心的两位客户都说不是自己的,赶紧去门外追望也没有找到失主。于是她们将此塑料袋收留中心保管,直到下班时仍无客户认领。下班后她们小心翼翼地打开塑料袋,发现袋中装有壹仟玖佰元现金、两本银行工资卡和两张居民身份证等。看着这些贵重物品,她们知道客户一定非常焦急,一边向主任汇报,一边想办法尽快联系客户归还。

根据包内留下的身份证地址,她们在客户档案信息中查找到了客户电话,经联系核对相关信息后,丢包的客户激动不已地连声说:“谢谢!谢谢!万分感谢!你们真是好人啊!我现在就带户口簿过来”。匆忙赶到中心取回丢失物品的客户,面对工作人员再次激动地说道:“真不知该如何表达我对你们的感激之情”。原来,该客户前往中心查询燃气交费情况时,因病急需去医院挂水,在匆忙中,不慎将包遗忘。直至晚上回家后才猛想起自己丢了包,并且包内有身份证、银行卡等相关重要资料,当时焦急得一夜未睡。说完后,失主立即拿出现金作为酬谢,但被工作人员婉言谢绝。为了表达对公司员工的感谢之情,客户给公司送来一封感谢信,她在信中写到:“感谢柜台全体工作人员(店长:方蔷花,当班人员:李园、张翌、)为我所做的一切,更为感动的是,当我要拿出一部分钱来酬劳全体柜台工作人员时,被她们婉言谢绝了,并表示这是他们应该做的,当时我心情非常感动,感谢贵公司培养出高水平高素质的员工,使我对港华燃气公司的诚信度及美誉度有了更深的认识。”

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★龙江客户中心在313捡到客户遗失在柜面上的装有7000元现金的公文包,根据身份证查找到客户并物归原主(店长:卞红兵当班人员:龚媛媛、王芸)。

★五所村客户中心在314捡到客户遗失在前台的钱包一个,内有500多元现金及苏果券等,还有客户的身份证,后与派出所联系,把钱包交还给失主本人(店长:刘静  当班人员:鲁继红、董晋容)。 

★长白街客户中心在318捡到客户不慎遗失在柜面的装有身份证及数张银行卡的皮包,经与此客户联系后归还失主(店长:丁宁当班人员:梁爽、赵茹雯)。

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