企业文化与党建 Company cultur

心中一团火,点亮满天星

 [2019-02-28]

——志愿服务,编织安全防护网

 

一、项目摘要
    安全是燃气行业永恒的主题。它的意义在于燃气的稳定供应,在于经济效益的持续增长,更在于千家万户的幸福生活。南京港华燃气有限公司党委始终坚持安全工作方针,积极培育企业安全文化,着力提升员工安全素质,主动做好燃气安全宣传,营造社会安全用气环境。公司党委以“红马甲”志愿服务队为抓手,提出了“心中一团火,点亮满天星”项目,发挥青年员工的作用,提升志愿服务的系统性、创造性和传播性,强信心、暖人心、筑同心,用港华人心中的“一团火”,助力社会形成绿色健康可持续的“安全观”,编织出一道安全的防护网。

 

二、背景与起因
    南京港华接到过这样一通电话:谢谢你们的“红马甲”服务队,让我的孩子了解的燃气安全知识,避免了事故的发生。原来是一位市民杨女士带着儿子回到家中,开门口闻到了一股臭鸡蛋的闻道。杨女士并未在意,以为垃圾桶里有鸡蛋壳,于是将垃圾袋扎起来。此时,9岁的孩子突然说:“妈妈,燃气也是臭鸡蛋的味道。”随后,孩子拉着妈妈进了厨房。真的是燃气灶的开关没有关闭。孩子让妈妈赶紧把家里门窗打开通风,拨打南京港华96889688电话,避免了意外的发生。
    公司党委知道此事后,一边是欣喜,一边是担忧。欣喜的是“红马甲”服务队的安全宣传进校园工作有了一定的成效;担忧的是我们的燃气安全常识宣传还需加强。那么怎样才能进一步做好安全教育,营造一个安全用气的社会环境,成了南京港华公司党委关注的问题。为此,公司党委提出了“心中一团火,点亮满天星”项目,以“红马甲”志愿服务队为抓手,发挥青年员工的创造性,进行志愿服务模式的新探索,助力市民形成绿色健康可持续的“安全观”,为共建平安和谐的社会贡献一份力量。

 

三、主要做法
                                燃烧“一团火”,强化企业安全服务文化
    南京港华作为一家国有控股的中外合资企业,在城建集团“五个一”企业文化的引领下,不断丰富着“一团火”企业文化的内涵,形成了中港团队的合作文化、“以客为尊”的服务文化、零为目标的安全文化、保供优先的责任文化、参与进取的创新文化、关爱员工的和谐文化、健康活力的康体文化等等。而这其中最为根本的就是安全文化。燃气安全关乎公众和社会的利益燃气行业是一个没有围墙的工厂,它遍布与城市的每一个角落。燃气安全是一个系统工程,涉及全员全过程。无论是工程施工、场站、输配还是客户服务的每一个环节,每一个岗位都与公众的安全、公众利益息息相关。以巡检工为例,看似简单重复的工作,需要她们付出极大的耐心和责任心,她们守护的是一座城市、一个燃气企业的生命线。在各个环节中,稍有闪失,小则影响居民的正常生活和工商业用户的生产经营,大则影响公共安全。南京港华公司党委就是要把这种服务文化、安全文化、责任文化,扎根于每一位员工心中,坚实起第一道“防护网”。公司党委强化安全服务理念,将安全知识培训、应急演练和专项整治作为常态化工作来抓。在刚刚过去的高温酷暑天气,南京港华涌现了烈日炎炎下抢修不怠的燃气抢修工,确保高温施工进度需求的燃气输配公司施工人员,不放过一丝安全隐患的燃气巡检工,团结一致保障源头供气安全的气源保障部全体员工等,一支党性坚强、服务优质、技术过硬、作风顽强、服务高效的队伍,在公司党委的号召下,不断成长。
                               点亮“满天星”,志愿服务开启新模式
    拔优选萃,扩大服务队伍。履行好岗位职责的同时,积极参与志愿服务,是公司党委的号召,也是党员先锋模范作用的体现。南京港华“红马甲”志愿服务队,由青年党员、团员共同组成。这一支年轻的团队,在公司党委的领导下,通过不断的运作和摸索,串联起一张志愿服务网,延伸到全市的各个角落,开展各有特色的志愿服务。定期开展广场咨询、校园宣传安全知识、社区便民服务、关爱孤寡老人、军民共建等特色服务。近五年来共开展“红马甲”服务活动150余次,参加服务人数近800人次,服务时间超过1000小时,被授予“南京市志愿者协会社区志愿者服务队”称号。
    “心中一团火,点亮满天星”项目提出后,公司党委立即着手扩大服务队伍。开展“校企联盟,点亮美好未来”活动,通过环环相扣的“五阶段”工作思路,选拔“红马甲”安全宣传志愿者,发掘和培养人才加入港华“红马甲”队伍,这支红马甲队伍现有成员120人左右。
    理论培训——千里之行、始于足下,“红马甲”讲师走进城建中专,将燃气安全知识、港华集团“三礼”文化、志愿服务活动经验传授给同学;
    直观体验——走进现场、实地观摩,邀请“燃气班”优秀学生参观客户服务中心,体验柜面服务工作;
    集中考核——试玉辨才、拔优选萃,举办南京港华“红马甲”安全宣传志愿者考评会,选拔优秀志愿者;
    实战演习——为者常成、行者常至,邀请学生代表来公司参加一日“红马甲”志愿者活动;
    颁发聘书——正式上岗、共建基地,举行“校企联盟,点亮美好未来”社会实践基地揭牌仪式,为优秀学生讲师颁发聘书,最终成为“红马甲”一员。“红马甲”成员报名参加培训、考核,层层筛选,得到讲师聘书,才能成为“红马甲”老师一员(小红老师)。
    开启志愿服务接单新模式。南京港华“红马甲”服务队壮大之后,服务队中的青年党员们开启了“抢单”和“送餐”模式。他们创建了微信群,将活动需求发送到微信群中,小红老师们会根据实际情况,自行“抢单”,充分调动了队员的积极性,让传播更有实效;“送餐”模式,针对进社区、进校园等进行精准服务,开展座谈会、广场咨询、儿童剧表演、趣味安全知识问答、燃气安全小卫士选拔等丰富多彩的活动。

 

四、成效与启示
    志愿服务,强信心。习近平总书记说过:“中国梦是历史的、现实的,也是未来的;是我们这一代的,更是青年一代的。中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。”同样,企业的发展也需要青年一代的积极作为。“红马甲”这一支年轻的队伍,让公司党委看到了青年员工的担当和作为。公司的青年员工在志愿服务中坚定理想信念;在帮助社会弱势群体、关心社会公共治理中,感悟和践行社会主义核心价值观。
    志愿服务,暖人心。“红马甲”志愿服务,是公司党委打造的一个党建工作抓手,通过她,将“党建+志愿服务”、公司企业文化向社会全方面铺展开来,向社会传播南京港华服务、安全、责任、创新、和谐的理念,让我们的“一团火”温暖更多的人。关爱孤寡老人,公司党委持续开展以“关爱社区孤寡老人、低保户”为主题开展“双百”活动。每年关爱100户社区孤寡老人、低保户,我们的志愿服务者走街串巷,为他们送去生活必需品和安全燃气灶具,提供免费灶具维修、户内燃气设施安检、安全知识宣传等服务。今年已关爱低保户54户。
    志愿服务,筑同心。公司各级党组织努力搭建服务平台,坚持立足实际,突出行业特色,深入贯彻落实党的惠民利民政策,组织党员和员工深入开展志愿服务活动,为群众排忧解难,共同构筑起安全服务网。一是开展定期免费入户安检活动。根据安检推进计划,提前一周在安检区域内张贴入户安检通知,告知入户安检时间。在居民小区内设立安检服务点,提供安全用气宣传、咨询、预约、维修及燃气具销售等服务。2017年全年,公司计划安检民用户70万户,工商用户9642块表。年度安检工作完成率100%,一级隐患整改率99.63%。二是定期客户关注活动。2007年成立“客户关注小组”,每两月活动一次,至今已走进32个居民社区,倾听客户意见,接受客户建议,针对客户反映的热点、难点问题,寻求解决问题的可能性和方法。三是不定期社区燃气安全宣传活动。每年进100个社(小)区进行安全用气宣传咨询,在端午节开展“粽情粽意”社区文艺汇演、重阳节开展“夕阳关爱”等公益活动,今年已走进社区79个。四是“小红老师”接单、送餐忙不停。南京港华“红马甲”服务队以及小红老师,逐渐吸引了更多的关注,慕名而来的铁心桥街道新河社区拨打港华燃气服务热线96889688,希望“红马甲”服务队能进社区开展相关活动。游府西街小学、三牌楼小学也主动邀约“小红老师”进校园。截至8月,南京港华“红马甲”志愿服务队共开展了9场进校园活动,选拔了上百名燃气安全小卫士。枯燥的燃气知识,经过我们“红马甲”小红老师们的编排后,变成了活泼生动的兴趣课。一些孩子掌握这些知识后,回家向家长提问,有些问题家长也答不上来。于是,孩子便向家长传播燃气安全知识,提高家长的燃气安全意识。
    南京港华的志愿服务让安全的种子在孩子心中生根发芽,让燃气安全知识和安全意识实实在在走进了千家万户。